大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于母婴店导购知识培训内容的问题,于是小编就整理了2个相关介绍母婴店导购知识培训内容的解答,让我们一起看看吧。
- 母婴店导购应该从哪几方面提高自己业绩?
- 孕婴童导购员销售技巧?
母婴店导购应该从哪几方面提高自己业绩?
良好的心态 心态是母婴门店业绩增长的一个重要方面,不仅能够促进门店销售业绩,而且培养消费者成为固定会员,帮助门店发展。 拥有良好的心态的店员才能知道如何去接近客户,吸引消费者进行购买,营造良好舒适的购物氛围。
2
找到顾客的兴趣点 店员找到顾客的兴趣点后,再向顾客推销产品就显得容易多。 爱亲母婴门店导师建议在顾客进店后母婴店导购要主动与顾客聊天,不要上来就向顾客推销产品,在与顾客的聊天中发掘顾客的兴趣点,一般进店的顾客都是宝妈,所以她们的兴趣点通常都是围绕着育儿问题,多向顾客分享育儿经验,获取顾客的信任。
3
要学会聆听 如何提升母婴店导购业绩的技巧,母婴店内导购不能只会推销不会聆听,一味地只知道自己说个不停,不听顾客想要什么,当顾客对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息,得知这个信息之后要做的就是分析和处理这个信息了。
4
认同顾客观点,形成共鸣 爱亲母婴门店导师提醒母婴店导购,当顾客对某款产品产生质疑的时候,先不要反驳顾客,要顺着顾客的话说下去,让他觉得你是站在他那边的,从而获得顾客的信任之后店员再向顾客解释质疑的地方。
1.
微笑式服务 三八原则(三米招呼八颗牙):在顾客距离自己还有三米远的时候,就可以和顾客打招呼,微笑八颗牙,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均每单300元,则一个月就少2.7万,一年就少32万多。 四字开口(欢迎光临):很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”四个字。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语,正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。
2.
熟人式服务 主动是幸福,被动是痛苦。主动介绍自己,是成为熟人、朋友的前提。第一印象(人难以第二次建立“第一印象”,好的印象是信任的开始);互相认识(主动介绍自己,才能成为熟人;记住客户的名字、特殊形象;伸手不打笑脸人);成为熟人(熟人好办事,熟人好讲话,是熟人,就有初步信任感,销售做得好,往往就是做熟人生意);成为朋友(销售是销售自己,
孕婴童导购员需要掌握一定的销售技巧。
因为孕婴童导购员的工作本质上就是销售,如果没有好的销售技巧可能会导致销量下滑。
好的销售技巧包括了解客户需求,树立良好的形象及口碑,了解产品知识并向客户推荐适合的产品等等。
此外,孕婴童导购员也需要细心耐心,与客户进行充分交流,协助客户解决问题,并为他们提供良好的购物体验,这样才能让客户获得满意的购物体验,从而提升销售业绩。
提供让客户满意的购物体验
原因是孕婴童导购员需要提供专业的建议和产品推荐,同时对客户的需求和疑虑进行解答,从而提供一个让客户感到满意和有信心的购物体验。
内容延伸:孕婴童导购员可以通过不断学习和了解产品知识和市场趋势,提升自己的专业素质并反馈客户反馈,进一步改进服务质量和销售技巧。
另外,通过与客户建立良好的沟通和信任,建立忠诚客户基础,增加客户口碑推广和销售业绩。
到此,以上就是小编对于母婴店导购知识培训内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于母婴店导购知识培训内容的2点解答对大家有用。